NORMA HERNANDEZ GONZALEZ

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Ticket No. 117458

TT117458 Acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NORMA HERNANDEZ GONZALEZ
Celular 0000003934 Teléfono Fijo 0000003828
E-mail NHGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-27 09:05:43 Fecha Cierre 2020-04-27 11:22:16
Tiempo Respuesta 00:03:06 Tiempo Solución 0 02:13:27
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para informar que cundo accedes vpn le arroja error que indica la negociacion a fallado
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 11:22:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 11:22:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-04-27 09:55:13
Se reinstala aplicación OpenVPNGui se realizan prueba y deja funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-04-27 09:54:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-04-27 09:23:58
Soicito apoyo a Amairani indico numero de reporte y transfiero llamada.
Gemma Martinez Gomez 2020-04-27 09:11:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-04-27 09:09:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-04-27 09:08:49

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