Carlos Hernández
TT117365 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Hernández | ||
| Celular | 5585469653 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eventos@bigib.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 13:19:16 | Fecha Cierre | 2020-04-24 13:22:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:01:33 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando validar si el correo del Ing. Marco López está correcto ya que requiere agendar una cita con él |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:47
Se corrobora con usuario el correo marco@iusa.com.mx y el de mlopez@iusa.com.mx (indicó el usuario que el ing. también se lo proporcionó antes) y se le indica que son correctos.
Indica que enciará la información al ing. y agradece la atención
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:44
Indica que enciará la información al ing. y agradece la atención
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:22:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:21:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:21:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:21:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:21:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:21:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 13:21:17