DAVID FLORES HERNANDEZ
TT117364 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DAVID FLORES HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000003879 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| DFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 13:05:49 | Fecha Cierre | 2020-04-24 17:35:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 04:28:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando la instalación de la VPN. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 17:35:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 17:35:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 16:30:42
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 16:30:42
Se realizo la configuración VPN en el equipo y se verifico la conexión.
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 16:30:36
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 16:30:36
Se transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 16:08:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 16:08:55
Se comunica David de Contraloria solicitando hablar con Cesar de sistemas para continuar con la instalacion de su VPN
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 16:08:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-24 16:08:06
Pido a usuario descargue el formato de la intranet y nos lo envíe para canalizarlo con el área correspondiene.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 13:11:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 13:10:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 13:10:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 13:07:47