JESUS ALONSO PE�UELAS LOPEZ
TT117352 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS ALONSO PE�UELAS LOPEZ | ||
| Celular | 6681360106 | Teléfono Fijo | 0000004884 |
| JAPENUELAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 12:29:33 | Fecha Cierre | 2020-04-27 11:23:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 2 22:52:28 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con Gris para enviarle los formatos originales de la recepción de su equipo sólo que requiere saber dónde los puede lozalizar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 11:23:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 11:23:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-04-27 10:23:53
Griselda Angeles Lopez
2020-04-27 10:23:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-04-24 15:35:06
Griselda Angeles Lopez
2020-04-24 15:35:06
Intento llamar a Gris sólo que su número sonó como ocupado; me indica que ella ha llevado personalmente el tema de su equipo por lo que pide que se pueda validar directamente con ella además de que hizo mención de que enviaría unos documentos. Usuario deja su ext. 4884 y tel: 52554624774
Se pide apoyo a Gris por medio de whatsapp
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:34:56
Se pide apoyo a Gris por medio de whatsapp
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:34:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:31:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:31:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:31:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:31:18