COLIN GOMEZ NAYELI
TT117358 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 12:48:48 | Fecha Cierre | 2020-04-24 13:12:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:22:52 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando validar si puede enviar un archivo por correo que pesa 36.4MB (tiene esa duda) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 13:12:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 13:12:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 12:54:58
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 12:54:58
Se le explico al usuario que no es recomendable enviar archivos adjuntos con un peso mayor a 20MB, y se le propuso una solución alternativa
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 12:54:53
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 12:54:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 12:53:58
Cesar Calderon Calixto
2020-04-24 12:53:58
Llamo a César y pido de su aopoyo para poder solventar la duda de la usuaria; se le canaliza la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:51:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:51:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:50:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:49:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:49:51