Carlos Hernández

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Ticket No. 117343

TT117343 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Hernández
Celular 5585469653 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail eventos@bigib.mx Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-24 11:49:39 Fecha Cierre 2020-04-24 11:54:10
Tiempo Respuesta 00:03:01 Tiempo Solución 0 00:01:30
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario solicitando hablar con el Ing. Marco debido a que tiene una cita pendiente con él y pide que lepueda canalizar con el ingeniero
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 11:54:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 11:54:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 11:54:01
Llamo al ing. Marco a su número telefónico, le informo de la solicitud del usuario y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 11:53:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 11:52:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 11:52:40

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