VILLALOBOS VAZQUEZ ARTURO
TT117349 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VILLALOBOS VAZQUEZ ARTURO | ||
| Celular | 4603000000 | Teléfono Fijo | 5521520881 |
| ARVILLALOBOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 12:14:16 | Fecha Cierre | 2020-04-27 15:21:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:05 | Tiempo Solución | 3 02:57:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Olaff Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Arturo Villalobos indicando que ingresó a IUSA el 7 de febrero del 2020, núm de empleado: 2543137, para el proyecto de la Refinería de 2 Bocas, para lo cual, debido a la premura del proyecto; esta trabajando con una computadora de su propiedad (DELL Inspiron 15 3000 Series). Tiene programas de Precios unitarios. Desde hace varios días le está saliendo este aviso con respecto al Office y el Correo.
Que le aparece el mensaje en office "Está copia de microsoft office no está activada" y en el correo "Escriba su nombre de usuario y contraseña para el siguente servidor" Teiene la incertidumbre que vaya a dejar de funcionar el Office en cualquier momento. Por el día hoy esta en Home Office, pero el lunes estará en las Oficinas de Lomas Altas Piso 7 a partir de las 9:00 AM, PIDE SE LE ORIENTE. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 15:21:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 15:21:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 15:21:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-27 15:21:14
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Sergio Olaff Cruz
2020-04-27 15:01:53
Sergio Olaff Cruz
2020-04-27 15:01:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 14:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 14:57:31
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Sergio Olaff Cruz
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 14:57:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Olaff Cruz
2020-04-27 14:54:42
Sergio Olaff Cruz
2020-04-27 14:54:42
Se recibe correo por parte de Arturo solicitando apoyo nuevamente, pues sigue presentando el mismo msj.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 12:32:03
-> Se adjunto el archivo Mensajes mostrados el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 12:54:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 12:24:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-24 12:23:21