VILLALOBOS VAZQUEZ ARTURO
TT117348 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VILLALOBOS VAZQUEZ ARTURO | ||
| Celular | 4603000000 | Teléfono Fijo | 5521520881 |
| ARVILLALOBOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 12:15:41 | Fecha Cierre | 2020-04-24 12:57:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 0 00:37:00 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que está trabajando con un proyecto nuevo que es el de la Refinería de 2 Bocas y por la premura del proyecto está trabajando con una computadora de su propiedad propiedad (DELL Inspiron 15 3000 Series) sin embargo desde hace unos días le está apareciendo un mensaje respecto al office y el correo y tiene la incertidumbre de que deje de funcionar el office en su equipo en cualquier momento y pide una aseroría para el detalle que presenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:57:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:57:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:57:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:57:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:54:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:54:56
SE CIERRA REORTE POR DUPLICACIÓN; EL REPORTE CON EL CUAL SE ATENDERÁ EL USUARIO ES CON EL TT117349
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:54:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:54:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:54:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:54:25
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensajes de office y del correo
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:21:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:21:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:20:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 12:20:11