Laura Serapio

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Ticket No. 117336

TT117336 Acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Laura Serapio
Celular 3794000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lhserapio@iusa.com.mx Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-24 10:45:06 Fecha Cierre 2020-04-27 14:58:52
Tiempo Respuesta 00:00:41 Tiempo Solución 3 04:13:05
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando apoyo ya que no cuenta con internet en su equipo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 14:58:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 14:58:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-04-27 13:26:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-04-24 10:56:51
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 10:48:18
Llamo a Gris aquien se le solicita apoyo con lo reportado por la usuaria; se le asigna reporte y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 10:48:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 10:45:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 10:45:47

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