NORMA HERNANDEZ GONZALEZ

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 117323

TT117323 Instalacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NORMA HERNANDEZ GONZALEZ
Celular 0000003934 Teléfono Fijo 0000003828
E-mail NHGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-24 09:10:21 Fecha Cierre 2020-04-24 13:12:52
Tiempo Respuesta 00:00:46 Tiempo Solución 0 04:01:45
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunia usuaria solicitando hablar con Gris para la instalación de su VPN (ya cuenta con el archivo)
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-04-24 13:12:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-04-24 13:12:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-04-24 09:24:05
Llamo a Gris para solicitar apoyo con la solicitud de la cliente Norma (Ext. 3934) solicita que se le comparta el no. de reporte y la extensión para que se pueda comunicar y realizar el proceso ya que se encuentra en otra llamada.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 09:16:42
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 09:12:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-04-24 09:11:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 09:11:07

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad