JUANA VIEYRA MONROY

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Ticket No. 117322

TT117322 Instalacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUANA VIEYRA MONROY
Celular 7122352167 Teléfono Fijo 0000003828
E-mail JVIEYRA@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-24 09:09:30 Fecha Cierre 2020-04-24 09:32:15
Tiempo Respuesta 00:01:02 Tiempo Solución 0 00:21:43
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Juana solicitando la configuración de la VPN.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 09:32:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 09:32:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-04-24 09:30:25
Se instala aplicación Openvpn y se configura cuenta VPN queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo 2020-04-24 09:30:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2020-04-24 09:13:21
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2020-04-24 09:13:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto 2020-04-24 09:12:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-04-24 09:10:32

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