FRANCISCO ACACIO LARA
TT117311 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO ACACIO LARA | ||
| Celular | 7223685695 | Teléfono Fijo | 0000003947 |
| FACACIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-23 18:54:31 | Fecha Cierre | 2020-04-24 10:52:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 15:56:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentado que se corto la llamada en la ext 3914, le estaban instalando su VPN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 10:52:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 10:52:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 10:52:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-24 10:52:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-24 10:48:58
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-24 10:48:58
Se configura cuenta de vpn queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-24 10:48:42
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-24 10:48:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-24 08:50:48
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-24 08:50:48
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:03:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:03:15
Me comunico a ext y es al área de soporte TI, comenta usuario que lo estaba apoyando una señorita pero no recuerda su nombre, se le pide su numero personal para consultarlo con el área y le marquen directo 7223685695
me comunico con compañera Amairani de sistemas y comenta que si se corto llamada pide se le pase numero de reporte y lo sigue consultando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:03:07
me comunico con compañera Amairani de sistemas y comenta que si se corto llamada pide se le pase numero de reporte y lo sigue consultando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:03:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 18:55:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 18:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 18:55:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 18:55:35