Franciaco Acasio
TT117305 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Franciaco Acasio | ||
| Celular | 0000003959 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| afacasio@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-23 17:46:48 | Fecha Cierre | 2020-04-23 19:07:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:19:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ayuda con el coreo ya que recibió un correo donde indica que se lleno su correo |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Phishing a caso: Cuenta de Correo
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:56:32
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Phishing a caso: Cuenta de Correo
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:56:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:07:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:07:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:07:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 19:07:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 19:05:23
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 19:05:23
Se configura outlook para que elimine los correos automáticamente. Queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 19:05:11
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 19:05:11
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:52:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:52:12
Me comunico con Amairany y se trasfiere llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:52:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:52:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:49:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:49:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:49:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:48:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-23 17:48:16