GARCIA LOPEZ REBECA
TT117283 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GARCIA LOPEZ REBECA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| REGLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-23 15:46:01 | Fecha Cierre | 2020-04-23 16:43:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:57:04 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario soliciatando apoyo en la instalacion de una aplicacion para sus correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 16:43:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-23 16:43:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 16:35:56
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 16:35:56
Se configura la cuenta de correo en el celular, queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 16:35:34
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 16:35:34
Se manda correo a usuario solicitando apoyo con numero de ext, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 16:11:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 16:11:50
Se recibe mensaje de compañera Amairani de area de sistemas indicando que se corto llamada con usuario, se solicitara ext- para que se le atención a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 16:11:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 16:11:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 15:54:35
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-23 15:54:35
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:50:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:50:59
Me comunico con Amairani de sistemas solicitando apoyo con atención y pide se le transfiera, se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:50:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:50:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:47:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:47:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:46:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-23 15:46:46