PRADO MARTINEZ OSCAR HUGO

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Ticket No. 117161

TT117161 Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PRADO MARTINEZ OSCAR HUGO
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail OHPRADO@IUSA.COM.MX Proyecto Aragon

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-22 12:19:24 Fecha Cierre 2020-04-24 07:56:17
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 1 19:35:35
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

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Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 07:56:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-24 07:56:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito 2020-04-24 07:23:04
Me comunico con Erik y se trasfiere la llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-22 12:23:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-22 12:23:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-22 12:23:07
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Erick De La Luz Brito
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-22 12:23:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-22 12:20:42

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