CESAR HAZMANI RUIZ REY
TT117111 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAR HAZMANI RUIZ REY | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9993867330 |
| CHRUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-21 16:25:54 | Fecha Cierre | 2020-04-21 18:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 02:02:28 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario con problema con red su maquina no agarra red problema con el fortin |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-21 18:29:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-21 18:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-21 18:29:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-21 18:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-21 18:22:01
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-21 18:22:01
se brinda el apoyo al usuario haciendo la instalación y configuración de forticlient para la conexión a los servicios del complejo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-21 18:21:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-21 18:21:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:32:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:32:14
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:32:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:32:08
Solicito apoyo con cesar de sistema e indica se lo transfiramos a su ext
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:29:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:29:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:27:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-04-21 16:27:26