LOPEZ GARITA JORGE ALBERTO
TT117080 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LOPEZ GARITA JORGE ALBERTO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JLGARITA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-21 12:19:32 | Fecha Cierre | 2020-04-21 12:45:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:24:45 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Acevedo Perez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica el ing. Jorge solicitando hablar con el ing. Gerardo Acevedo para verificar un movimiento en SAP que debe realizar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:45:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:45:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:45:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:45:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-21 12:38:09
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-21 12:38:09
Se le asesoro en la ejecución del proceso de como indicar que un carrete fue devuelto a la planta, lo realizaron bajo las indicaciones que les dije y todo fue correcto
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-21 12:37:58
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-21 12:37:58
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunica el ing. Jorge solicitando hablar con el ing. Gerardo Acevedo para verificar un movimiento en SAP que debe realizar.
Susana Cruz Miranda
2020-04-21 12:22:54
Se comunica el ing. Jorge solicitando hablar con el ing. Gerardo Acevedo para verificar un movimiento en SAP que debe realizar.
Susana Cruz Miranda
2020-04-21 12:22:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:21:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:21:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:21:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:21:07