NP NP
TT117088 Soporte Numeros Directos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NP NP | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3918000000 |
| cggonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-21 13:25:14 | Fecha Cierre | 2020-04-21 13:27:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:01:19 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con el ing. Lorenzo Rodríguez ya que comenta que tiene a una persona que tiene problemas eh homme Office |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:32
Se le pide apoyo a cliente para que podamos levantar el reporte y canalzarlo con el ing. Lorenzo pero no deseó esta acción por lo que insistió en que le va a arcar al ing. Lorenzo y agradeció la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:27:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:26:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:26:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:26:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:26:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:26:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 13:26:16