Jorge RamÃrez
TT117077 Soporte Numeros Directos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ramírez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5525384094 |
| jramirez@spid.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-21 12:10:19 | Fecha Cierre | 2020-04-22 03:14:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 15:02:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con el ing. Lorenzo ya que requiere darle seguimiento a un proyecto de impresión que tienen pendiente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 03:14:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-22 03:14:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-04-21 16:39:24
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-04-21 16:39:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:11:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:11:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:11:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 12:11:39