Arturo Guadarrama
TT117028 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Guadarrama | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005513 |
| amercado@iusa.co.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-20 16:59:26 | Fecha Cierre | 2020-04-21 08:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 15:01:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le urge instalar SKYPE para una conferencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:01:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:01:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:01:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:45:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:45:20
se le apoya al usuario remotamente haciendo la instalación de la aplicación Skype
probando y validando su correcto funcionamiento.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:45:13
probando y validando su correcto funcionamiento.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:45:13
Me comunico con Carlos y se trasfiere llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:02:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:02:45
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:02:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:02:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:00:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:00:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:00:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:00:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:00:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 17:00:08