Edgar Garcia Lara
TT117026 Impresiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Garcia Lara | ||
| Celular | 7121156412 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-20 16:48:37 | Fecha Cierre | 2020-04-21 08:00:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 15:10:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas para imprimir se encuentra en empaques de madera zona norte |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Red
Se cambio el caso de Hardware a caso: Impresiones
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:51:43
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Red
Se cambio el caso de Hardware a caso: Impresiones
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:51:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:00:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:00:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:00:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 08:00:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-20 17:28:17
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-20 17:28:17
se configura la impresora queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-20 17:28:03
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-20 17:28:03
Me comunico con Amairany y se trasfiere llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:56:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:56:44
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:56:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:56:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:54:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:54:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:50:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:50:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:49:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 16:49:34