Gilberto Jimenez
TT116997 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Jimenez | ||
| Celular | 0000005530 | Teléfono Fijo | 0000005572 |
| fmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-20 12:20:07 | Fecha Cierre | 2020-04-21 07:57:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 19:36:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere que le configuren su equipo para una video conferencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:48
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:48
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:41:47
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:41:47
Es un programa de Bluejeans, aplicación para realizar la conferencia se realizan pruebas ya que se presentaron algunos errores de instalaron una vez aplicada la corrección de dicho error se procede a validas y a probar la aplicación funcionando correctamente su instalación
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:41:38
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-20 17:41:38
Me comunico con Carlos comenta que se le regresara la llamada para poderle ayudar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:23:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:23:25
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:22:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:22:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:22:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:22:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:21:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:20:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:20:52