Gabriela Angeles
TT116996 Impresiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Angeles | ||
| Celular | 0000003213 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-20 12:08:47 | Fecha Cierre | 2020-04-21 07:57:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 19:47:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ayuda en la configuracion de la impresora ya que sale muy pequeño |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Red
Se cambio el caso de Fuga de Informacion a caso: Impresiones
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:48:09
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Red
Se cambio el caso de Fuga de Informacion a caso: Impresiones
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:48:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-21 07:57:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-04-20 12:35:29
Griselda Angeles Lopez
2020-04-20 12:35:29
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:16:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:16:21
Me comunicoc on Carlos comenta que se le marcara, al momento de regresar a la llamada ya avia colgado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:16:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:16:15
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:13:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:13:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:13:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:13:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:10:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:10:17
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:10:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:10:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:09:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-20 12:09:56