Juan Manuel Garcia Garcia
TT116908 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Garcia Garcia | ||
| Celular | 0000004814 | Teléfono Fijo | 3336502992 |
| jggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-17 17:45:28 | Fecha Cierre | 2020-04-17 18:18:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:32:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo en la realización de videoconferencias |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Red a Producto: Aplicacion/Sistema
Se cambio el caso de Telefonia a caso: Instalacion
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:06:10
Se cambio Producto de Red a Producto: Aplicacion/Sistema
Se cambio el caso de Telefonia a caso: Instalacion
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:06:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 18:18:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 18:18:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 18:18:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 18:18:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-04-17 18:15:12
Cesar Calderon Calixto
2020-04-17 18:15:12
Se realizo la instalación de Skype para poder realizar videoconferencias entre personal de la sucursal.
Cesar Calderon Calixto
2020-04-17 18:14:56
Cesar Calderon Calixto
2020-04-17 18:14:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:48:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:48:43
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:48:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:48:37
me comunico con Cesar sistemas solicitando apoyo con solicitud y pide se le transfiera
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:48:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:46:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:46:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:46:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-17 17:46:30