Emmanuel Tavira
TT116858 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Tavira | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005539 |
| etavira@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-17 09:58:52 | Fecha Cierre | 2020-04-17 11:46:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 01:46:34 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando nuevamente la instalación de un software de diseño ya que les instalaron la prueba gratis pero hoy es el último día de la prueba y para el día lunes ya no van a contar con él |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 11:46:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 11:46:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 11:46:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 11:46:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-17 11:10:35
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-17 11:10:35
se hace una consulta para validar si se puede hacer la reinstalacion de una herramienta de diseño ZWCAD la cual es una versión de prueba se le comenta al usuario para que proceda la reinstalacion se requiere que se compre la licencia del software.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-17 11:10:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-17 11:10:26
Llamo a la ext. 3871, me apoya Carlos a quien se le indica de la solicitud del usuario; se le transfiere su llamada para su atención
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 10:01:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 10:01:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 10:00:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 10:00:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 10:00:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 10:00:05