Eduardo Marquez
TT116826 Soporte Numeros Directos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Marquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003784 |
| evmarque@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 15:52:24 | Fecha Cierre | 2020-04-16 16:03:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:09:03 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing. Marquez solicitando solicitando hablar con Cesar de sistemas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 16:03:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 16:03:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 16:03:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 16:03:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-04-16 16:02:46
Cesar Calderon Calixto
2020-04-16 16:02:46
Se realizo una consulta al área de sistemas y se le dio solución.
Cesar Calderon Calixto
2020-04-16 16:02:38
Cesar Calderon Calixto
2020-04-16 16:02:38
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:59:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:59:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:59:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:59:17
A base la llamada recibida por el Ing Marquez pidiendo hablar con Ing Cesar de sistemas, me comunico con el a la ext 3982 y se transfiere
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:59:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:59:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:54:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:54:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:54:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-16 15:54:18