Karina Hauregi

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Ticket No. 116813

TT116813 Soporte Numeros Directos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karina Hauregi
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3331606752
E-mail karina.hauregi@dwsoftware.mx Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Telefonia
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-16 13:08:19 Fecha Cierre 2020-04-16 13:18:03
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 0 00:08:38
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que requiere ofreser los servicio de soporte al reponsable de soporte tecnico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-16 13:18:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-16 13:18:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-16 13:18:00
Me comunico con Lorenzo comenta que ese tipo de llamadas no las toman y que es necesario indicarles que se comunicaran con ellos, se le informa a usuaria y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-16 13:17:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-16 13:10:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-16 13:10:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-16 13:09:25

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