Basilio Gómez
TT116815 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Basilio Gómez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| bmgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 13:17:28 | Fecha Cierre | 2020-04-17 09:22:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 20:04:08 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando la configuración de la aplicación SKYPE para videollamadas; pide se le comunique con Gris |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 09:22:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 09:22:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 09:22:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 09:22:34
Se realizó configuración de la aplicación por parte de Gris; se recibió notificación por medio del grupo de whatsapp; se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 09:22:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 09:22:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-04-16 13:46:14
Griselda Angeles Lopez
2020-04-16 13:46:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 13:18:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 13:18:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 13:18:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 13:18:26