Christofer Esparza
TT116808 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christofer Esparza | ||
| Celular | 4434715049 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| coesparza@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 12:36:06 | Fecha Cierre | 2020-04-16 12:53:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:15:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere adjuntar un archivo ZIP y uno en PDF comenta que le sale que que rebasa la capacidad que tiene para enviar a los archivos |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Soporte Numeros Directos a caso: Cuenta de Correo
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:35:00
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Soporte Numeros Directos a caso: Cuenta de Correo
Susana Cruz Miranda
2020-04-24 18:35:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:53:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:53:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:53:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:53:53
Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:53:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:53:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-16 12:49:17
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-16 12:49:17
se le comenta al usuario cual es el limite para enviar archivos y se le borra un correo bastante pesado desde la bandeja de salida ya que esto satura el correo.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-16 12:48:17
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-16 12:48:17
Requiere saber si se puede expandir la capacidad del correo, me comunico con Amayrani de sistemas y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:43:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:43:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:40:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:40:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:38:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-16 12:38:37