Alejandra López Hernandez
TT116783 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra López Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003975 |
| ahlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-16 08:40:20 | Fecha Cierre | 2020-04-16 09:17:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:34:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando el cambio de contraseña de su correo electrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:10
Llamo a la srita. Alejandra a su extensión quien me indica que le realiaron el cambio de contraseña exitosamente
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:03
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:17:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:16:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 09:16:26
Me comunico con Roberto a la ext. 4141 de soporte Lomas Altas para solicitar de su apoyo para atención a la usuaria.
Se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:58:51
Se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:58:51
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Soporte Lomas Altas
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:43:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:43:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:42:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:42:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:42:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-16 08:42:51