Jorge Leopoldo Medina Marrufo
TT99122 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Leopoldo Medina Marrufo | ||
| Celular | 9981958621 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| servicioefigas@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-25 10:05:03 | Fecha Cierre | 2019-04-25 15:11:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 05:02:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el CST indicando que no puede realizar su registro en el proveedor, le aparece el mensaje "Error de validación de proveedor".
JOE160210D30 CONTRASEÑA DESEADA: POLO1972 21288 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 15:11:05
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 15:11:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 15:11:05
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 15:11:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 15:11:01
Diana Vicente Dominguez
2019-04-25 15:11:01
Se recibe correo por parte de Faustino indicando
"Buen día Gloria, el número de proveedor que mencionan es incorrecto.
Numero de proveedor: 23390 JOMAX OBRA Y EQUIPO INDUSTRIAL SA DE CV
Saludos…"
Valido con Gerardo, quien consultará.
Realizo la lta del proveedor 23390 y contraseña jomax2103, le informo a José Luis, y pido aún no suba sus facturas hasta que le informe Gerardo.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-25 12:51:14
"Buen día Gloria, el número de proveedor que mencionan es incorrecto.
Numero de proveedor: 23390 JOMAX OBRA Y EQUIPO INDUSTRIAL SA DE CV
Saludos…"
Valido con Gerardo, quien consultará.
Realizo la lta del proveedor 23390 y contraseña jomax2103, le informo a José Luis, y pido aún no suba sus facturas hasta que le informe Gerardo.
Envío correo a Faustino solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-25 10:26:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-04-25 10:26:03
-> Se adjunto el archivo cedula fiscal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-04-25 10:25:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-04-25 10:12:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-25 10:08:17