Rogelio Salinas
TT94663 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Salinas | ||
| Celular | 5558612580 | Teléfono Fijo | 5558612581 |
| metalro@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-03 11:54:45 | Fecha Cierre | 2019-01-04 12:46:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 1 00:47:26 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede subir su factura ya que en la opción recepción solo le sale solamente envió de complemento de pago.
no había subido la factura apenas es la primea factura |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:33
Se recibe correo del usuario indicando que ya esta resuelto y puede subir sus facturas.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 12:46:28
se le envía correo a Faustino pidiéndole apoyo para este reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 12:44:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 12:44:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 12:42:15
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 12:42:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 12:42:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 12:42:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 11:59:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-03 11:59:11