Rogelio Salinas
TT92597 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Salinas | ||
| Celular | 5558612580 | Teléfono Fijo | 5558612581 |
| metalro@prodigy.net.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-13 16:54:10 | Fecha Cierre | 2018-11-13 17:00:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente para solicitar informacion ya que en el estatus de 9 facturas dicen "Re-procesar" y anteriormente decían "aceptadas" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 17:00:04
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 17:00:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 17:00:04
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 17:00:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 17:00:01
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 17:00:01
Informo a cliente debe consultarlo con su contacto de IUSA o con el C. Carlos Vargas ya que no es problema del sistema
Indica que realizara esto.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:59:58
Indica que realizara esto.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:59:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:57:51
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:57:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:57:46
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:57:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:56:05
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 16:56:05