Daniela Sanchez
TT37781 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Sanchez | ||
| Celular | 5570907421 | Teléfono Fijo | 5570904839 |
| daniela.sanchez@mekatek.com.mx | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-22 10:53:08 | Fecha Cierre | 2016-07-22 10:55:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:01:15 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que desea cancelar una factura el dia de ayer le proporcionaron un correo electronico el cual es cuentasporpagar@iusa.com.mx |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-22 10:55:40
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-22 10:55:40
Se le confirma el correo electronico cuentasporpagar@iusa.com.mx y menciona que su error era cuentas por cobrar por lo que nuevamnete enviara la informacion y se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-22 10:55:28
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-22 10:55:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-22 10:54:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-22 10:54:25