Guillermo Alfonso Chavez Ramos
TT34958 Problemas de Registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Alfonso Chavez Ramos | ||
| Celular | 5523995567 | Teléfono Fijo | 5541940334 |
| gchavez.10@hotmail.com | Proyecto | Portal Recepcion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Facturacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-11 12:35:15 | Fecha Cierre | 2016-06-11 12:42:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:05:03 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que se registro previamente y hoy requiere subir facturas pero le indica que "el usuario no corresponde". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-11 12:42:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-11 12:42:13
Se validan los datos de ingreso con contraseña: "gchavez" pero el mensaje es "contraseña incorrecta", se restablece el password como lo indicó y se valida el acceso por lo que se procede al cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-11 12:41:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-11 12:41:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-11 12:37:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-11 12:37:10