Rogelio Salinas

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Ticket No. 231805

TT231805 Asignacion a PIED

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Salinas
Celular 5558612580 Teléfono Fijo 5558612581
E-mail metalro@prodigy.net.mx Proyecto PIED

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto PIED
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-08 15:49:22 Fecha Cierre 2024-01-09 08:12:14
Tiempo Respuesta 00:02:27 Tiempo Solución 0 16:20:25
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sistemas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario que no pueden ingresar y antes de eso no podia subir facturas
Usuario: 6013
Información Adicional
Nombre del Proveedor Metalro SA DE CV RFC/NIF MET010906RH5
Código del Proveedor 6013 Cliente Nacional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-09 08:12:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-09 08:12:14
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-08 15:54:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-08 15:54:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Sistemas
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-08 15:53:53
Se le pide apoyo a Faustino para la atencion
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-08 15:53:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-08 15:51:49

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