Jorge Acosta
TT221070 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Acosta | ||
| Celular | 8661630945 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-06 22:18:03 | Fecha Cierre | 2023-09-06 22:21:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:45 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando tiene un sobrecargo en su factura TELCEL, usuario menciona que desea la baja del servicio.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:21:06
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:21:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:21:06
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:21:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:58
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:43
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:33
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:33
Se le comparte al usuario el numero 5547426486 y el 4431692062, ademas el correo soporte@pimedigital.com usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:20:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:19:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:19:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:19:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-09-06 22:19:21