Maria Lucia Gonzalez Lopez
TT225423 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Lucia Gonzalez Lopez | ||
| Celular | 8711748770 | Teléfono Fijo | 8711748770 |
| lopezlu21@hotmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-30 13:41:39 | Fecha Cierre | 2023-10-30 13:58:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:14:47 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por un cargo en su facturacion telcel de $199 , en el mes de agosto, septiembre y opctubre |
Se envia correo a contacto@pimedigital.com solicitando cancelacion de contrato
Buen día equipo PIED
Solicito de su apoyo con la cancelación del servicio con la línea TELCEL 8711748770, con el plan de $199. Ya hay u8n folio previo 16995648170403016865
Agradezco su atención, quedo pendiente de sus comentarios
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:39:14
Buen día equipo PIED
Solicito de su apoyo con la cancelación del servicio con la línea TELCEL 8711748770, con el plan de $199. Ya hay u8n folio previo 16995648170403016865
Agradezco su atención, quedo pendiente de sus comentarios
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-30 09:39:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-06 04:28:03
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-06 04:28:03
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:58:44
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:58:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:58:44
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:58:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:58:24
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:58:24
Solo informacion
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:57:59
Diana Flores Morales
2023-10-30 13:57:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-30 13:43:57
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-30 13:43:57