Mario Alberto Peñaloza
TT218139 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Peñaloza | ||
| Celular | 6141489433 | Teléfono Fijo | 6141489433 |
| merrycorpues16@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-08 17:59:05 | Fecha Cierre | 2023-08-08 18:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:16 | Tiempo Solución | 0 00:08:09 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Monserrath Tenorio Vieyra | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que le llego una suscripcion a su facturacion telcel que el no realizo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:26
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-08 18:12:19
Se comunica usuario indicando tiene un sobrecargo en su factura TELCEL, usuario menciona que desea la baja del servicio.
Se le comparte al usuario el numero 5547426486 y el 4431692062, ademas el correo soporte@pimedigital.com usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:10:51
Se le comparte al usuario el numero 5547426486 y el 4431692062, ademas el correo soporte@pimedigital.com usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:10:51
Menciona que acudira a telcel para que le realicen la cancelacion que ya no necesita el numero de reporte pero ya se lo habia realizado pido apoyo a Robert para cerra reporte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:09:25
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:09:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:06:46
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:06:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:04:21
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-08-08 18:04:21