Jesus Hernandez
TT203649 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Hernandez | ||
| Celular | 8124391364 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-05 14:45:32 | Fecha Cierre | 2023-02-05 14:48:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que tiene un cargo extra en su factura telcel por una suscripción con PIED que el no solicito, usuario desea la baja del servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:39
Se le comparte al usuario el numero 4421692062 en donde se le menciona que podra validar la baja o bien mediante correo electronico soporte@pimedigital.com usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-05 14:48:03