Angel Guadalupe
TT202178 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Guadalupe | ||
| Celular | 6567817106 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 10:54:54 | Fecha Cierre | 2023-01-16 10:59:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que en su factura telcel, le llego un sobrecargo por el servicio de PIED, usuario pide aclaraciones del servicio y la baja del mismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:39
Se le proporciona a usuario el coreo de soporte@pimedigital.com y el número de atención 5547426486 en donde se le indica que podra solicitar la baja del servicio y aclaraciones usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:59:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:58:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:58:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:57:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 10:57:59