Ana Peña
TT190981 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Peña | ||
| Celular | 8180110177 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-16 17:38:38 | Fecha Cierre | 2022-08-16 17:43:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:03:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene un cargo extra en su factura TELCEL, el cargo es por PIED, solicita la baja del servicio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:57
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:57
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:57
Se comunica nuevamente usuaria preguntando por un correo al cual pueda enviar la informacion de la factura se le indica correo de Pime quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:40
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:40
Se comunica nuevamente usuaria preguntando por un correo al cual pueda enviar la informacion de la factura se le indica correo de Pime quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:26
Abel Antonio Sebastian
2022-08-16 17:43:26
Se le proporciona al usuario el correo soporte@pimedigital.com y el numero de WhatsApp 4431692062, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-16 17:41:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-16 17:41:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-16 17:40:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-16 17:40:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-16 17:40:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-16 17:40:18