Martha Garcia
TT199474 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Garcia | ||
| Celular | 8115558499 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 11:46:32 | Fecha Cierre | 2022-12-16 11:50:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que en su factura TELCEL, le esta llegando un cargo extra por un cargo de PIED, usuario solicita la baja del servicio y aclaraciones. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:33
Se le comparte al usuario el numero 5547426486, y el correo de soporte@pimedigital.com para que solicita la baja del servicio y aclaraciones, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:50:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:48:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:48:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:48:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:48:32