Eli Echeverria
TT199325 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eli Echeverria | ||
| Celular | 8441976745 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 17:19:57 | Fecha Cierre | 2022-12-14 17:22:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando tiene un sobrecargo en su factura TELCEL, usuario menciona que desea la baja del servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:24
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:24
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:21
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:16
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:22:16
Se le comparte al usuario el numero 5547426486 y el 4431692062, ademas el correo soporte@pimedigital.com usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:21:59
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:21:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:20:57
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:20:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:20:53
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:20:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:20:48
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 17:20:48