Georgina Lopez
TT198289 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Georgina Lopez | ||
| Celular | 6142305066 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 12:27:22 | Fecha Cierre | 2022-12-02 12:30:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando tiene un sobrecargo en su factura TELCEL, usuario menciona que desea la baja del servicio.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:22
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:22
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:18
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:14
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:30:14
Se le comparte al usuario el numero 5547426486 y el 4431692062, ademas el correo soporte@pimedigital.com usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:29:33
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:29:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:28:25
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:28:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:28:20
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:28:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:28:12
Imelda Garca Cruz
2022-12-02 12:28:12