Arturo Rodriguez
TT198270 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Rodriguez | ||
| Celular | 6142396905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 10:32:07 | Fecha Cierre | 2022-12-02 10:35:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la baja del servicio de PIED, ya que menciona que en su factura TELCEL, se esta generando un cargo extra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:17
Se le comparte al usuario el correo soporte@pimedigital.com y el numero 4431692062 en donde se le indica que podra solicitar la baja del servicio y aclaraciones, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:35:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:33:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:33:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:33:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 10:33:21