Carlos Alberto Perez Reyes
TT198210 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Perez Reyes | ||
| Celular | 8442131337 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-01 15:08:54 | Fecha Cierre | 2022-12-01 15:12:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le llego un cargo a su facturación TELCEL y solicita la desinstalación de la aplicación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:43
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:43
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:39
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:36
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:36
Se le proporciona numero telefonico 5547426486 y correo soporte@pimedigital.com y se le indica que la aclaración es con ellos y queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:24
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:12:24
Se comunica usuario posteriormente cuelga.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-01 15:11:13
Abel Antonio Sebastian
2022-12-01 15:11:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:10:19
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:10:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:10:09
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:10:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:10:02
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 15:10:02