Patricia Barron
TT198153 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Barron | ||
| Celular | 8120009552 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-01 09:36:28 | Fecha Cierre | 2022-12-01 09:49:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:11:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario mencionando que se le esta realizando un cargo extra en su factura TELCEL por la suscripción del servicio PIED, usuario solicita la baja del mismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:49:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:49:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:49:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:49:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:49:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:49:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:48:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:48:58
Se demora al cierre del reporte por exceso de llamadas entrantes al ser el unico agente conectado:
Se le comparte al usuario el numero 4431692062, y el correo soporte@pied.mx, en donde se le menciona que podra solicitar la baja del servicio y aclaraciones, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:48:52
Se le comparte al usuario el numero 4431692062, y el correo soporte@pied.mx, en donde se le menciona que podra solicitar la baja del servicio y aclaraciones, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:48:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:47:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:47:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:37:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-01 09:37:30