Edith Cruz
TT198002 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Cruz | ||
| Celular | 6142853266 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-29 12:54:44 | Fecha Cierre | 2022-11-29 12:59:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene un cardo del sistema PIED que ella no solicito y solicita la cancelación del mismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:25
Se comunica usuario mencionando que en el telefono que le compartieron no enlaza la llamada se le comparte el numero 4431692062 y el correo soporte@pimedigital.com, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 12:59:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:57:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:57:04
Le indicamos numero de reporte, asi mismo le indicamos el numero al cual se debe comunicar, usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:56:52
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:56:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:56:03
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:56:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:55:56
Abel Antonio Sebastian
2022-11-29 12:55:56