Juan Luis Fernandez
TT197962 Asignacion a PIED
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Luis Fernandez | ||
| Celular | 8111844992 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PIED | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | PIED |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-29 09:20:31 | Fecha Cierre | 2022-11-29 09:22:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario usuario solicitando apoyo ya que menciona tiene la aplicacion de PIED y le genera un costo en su facturación telcel por lo cual solicita la cancelación
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:22:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:22:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:22:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:22:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:22:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:22:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:21:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:21:36
Se proporciona numero de reporte, se menciona telefonos 5547426486 y 4431692062 asi como la cuenta de correo soporte@pimedigital.com. confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:21:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:21:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:21:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:20:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-29 09:20:50